Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos personales de TotalPass, puedes hacerlo directamente desde la app.
- Ingresa a la sección “Mi cuenta” > “Mi plan”.
- Da clic en la opción: “Para cerrar la cuenta manualmente y eliminar tus datos para siempre, haz clic aquí”.
- Aparecerá una notificación con la pregunta: “¿Realmente quieres eliminar tu cuenta?”. Da clic en “Eliminar mi cuenta”.
- En la siguiente pantalla, confirma nuevamente dando clic en:“Eliminar mi cuenta” y luego en “Sí, lo confirmo”.
La eliminación de tus datos puede variar según el estado actual de tu plan:
- Si tienes un plan activo: Tus datos se eliminarán 30 días después de que finalice tu ciclo vigente.
- Si no realizaste check-ins en los últimos 30 días: La cuenta será eliminada 30 días después de tu última asistencia.
- Si nunca utilizaste tu beneficio: La eliminación se procesará al día siguiente de tu solicitud.
Antes de confirmar la eliminación, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Es necesario desvincular a todos tus dependientes, si es que registraste alguno.
- Es imprescindible que no haya pagos pendientes. Si hay algún saldo por abonar, será preciso saldarlo primero para continuar con el proceso.