Si tu gimnasio utiliza un software de gestión (ERP) y tienes problemas para liberar o contabilizar a los alumnos en el sistema, es probable que el problema se deba a una de las siguientes causas:
- Errores en el registro del alumno: Por ejemplo, un CURP en blanco o incorrecto, o un plan/contrato mal registrado.
- Datos incorrectos en la configuración de la integración: Esto puede incluir una API key o un código de integración erróneos en tu ERP.
- Fallas en la integración entre el ERP y nuestras APIs.
Si después de seguir todos los pasos indicados en nuestro tutorial el problema persiste, te recomendamos contactar directamente al soporte técnico del proveedor de tu ERP para que revisen la configuración.
En caso de que la situación no se resuelva tras esa revisión, por favor escríbenos al correo electrónico gyms.survey@totalpass.com.mx, incluyendo el análisis o la respuesta que hayas recibido del soporte de tu ERP. Esto nos permitirá ayudarte de manera más efectiva.