Sí, es posible pausar tu plan por 30 días naturales. y, al finalizar este período, el plan se reactivará automáticamente.
Para aplicar la pausa, sigue estos pasos:
Da clic en “Mi Cuenta” > “Mi Plan” > “Pausar por un tiempo”.
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En la siguiente pantalla verás tres fechas importantes:
- Si tu método de pago es tarjeta de crédito, verás el Inicio de la pausa, fecha en que se detiene el cobro y fecha de reactivación automática- Si tu método de pago es tarjeta de débito o nómina, verás las fechas de inicio y final de tu pausa.
Si estás de acuerdo con las condiciones, confirma seleccionando “Sí, quiero pausar”.
Una vez solicitada la pausa, verás un mensaje en la pantalla principal indicando que tu plan está pausado y la fecha en que se reactivará.
Toma en cuenta que:
Esta funcionalidad no estará disponible si tienes un pago pendiente (Para pagos con tarjeta de crédito).
No es posible pausar tu plan el mismo día en que se emite tu factura, ya que la opción se bloquea temporalmente en la app.
Si deseas cancelar la pausa antes de que finalice, solo podrás hacerlo desde la app si tu método de pago es tarjeta de crédito. En caso de usar otro método, será necesario que nos contactes directamente por correo a sac@totalpass.com.mx o demás canales de contacto.