De acuerdo con nuestros Términos de Uso, en el rol de titular, puedes solicitar la cancelación de cualquier dependiente vinculado a tu cuenta. Para ello, contáctanos a través de nuestro correo sac@totalpass.com.mx o demás canales de contacto con 5 (cinco) días de anticipación al término de su ciclo y envíanos los siguientes datos de tu dependiente: Nombre completo, CURP y el motivo de la cancelación.
Toma en cuenta que:
El dependiente también puede solicitar la cancelación a través de los mismos canales, enviándonos los mismos datos: Nombre completo, CURP y el motivo de la cancelación.
Si deseas ocupar este lugar para otro dependiente, una vez que termine su ciclo podrás eliminarlo ingresando a "Mi cuenta” > “Mis dependientes" y podrás visualizar un ícono de eliminación
al final de su nombre. Al seleccionarlo, confirma en "Remover dependiente".
El dependiente será notificado sobre la eliminación y, si aún tiene un ciclo activo, el valor no será reembolsado, pero podrá seguir utilizando los servicios hasta el final del ciclo.