Si en el Estado o Municipio donde se encuentra tu gimnasio el uso de cubrebocas en espacios cerrados sigue siendo obligatorio, el usuario no podrá ingresar ni permanecer en las instalaciones sin utilizarlo.
1. ¿Qué hacer si el usuario no respeta esta norma?
En caso de incumplimiento, se recomienda seguir el siguiente:
- Advierte al usuario sobre la obligatoriedad del uso de cubrebocas, conforme a la normativa local vigente.
- Registra la advertencia utilizando el Documento de Advertencia o Acta Administrativa de Hechos, incluyendo el nombre completo y CURP del usuario.
- Envía el documento al tu ejecutivo de cuenta, para que TotalPass pueda realizar el seguimiento y contactar al usuario.
Si, tras la advertencia, el usuario continúa sin respetar la norma, el gimnasio podrá expulsarlo a su exclusivo criterio, utilizando el Documento de Expulsión, conforme al procedimiento estándar. Este documento deberá ser enviado a TotalPass para notificar oficialmente la situación.